ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
H ermina kass σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής/αλλαγής της παραγγελίας σας εντός 7 ημερολογιακών ημερών.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από την εταιρία και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται επίσης δεκτές σε προϊοντα προσωποποιημένα ή ειδικής παραγγελίας καθώς επίσης και σε εποχιακά είδη.
Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια, εσώρουχα, κάλτσες και μαγιό.
Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.
ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Σε περίπτωση επιστροφής τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι ασφαλισμένα από τον αποστολέα και να έχουν αποσταλεί ως συστημένα στην διεύθυνση μας. Η εταιρία ermina kass δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του αντικειμένου κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
- Επικοινωνήστε μαζί μας!
Επικοινωνήστε μαζί μας με email στην διεύθυνση info@erminakass.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος. Εναλλακτικά μπορείτε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με μήνυμα στο (+30) 6976594739.
Εφόσον επικοινωνήσετε και πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε την εξής διαδικασία:
Σε ευκρινές μέρος πάνω στην απόδειξη λιανικής πώλησης ή την κάρτα αλλαγής, γράψτε το νέο κωδικό ( και το μέγεθος όπου απαιτείται) που επιθυμείτε να λάβετε για την αλλαγή σας. Ο νέος κωδικός θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από το αρχικό προϊόν και η διαφορά θα καταβληθεί με την μορφή αντικαταβολής στη μεταφορική εταιρεία κατά την παράδοση.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή εντός 24 ωρών χωρίς επιβάρυνση εφόσον το επιθυμείτε με email στο info@erminakass.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 6976594739.
